培训课程满意度调查问卷分析，spss怎么做问卷的满意度分析

来源：整理时间：2023-05-10 20:47:03 编辑：挖葱教案手机版

本文目录一览

1，spss怎么做问卷的满意度分析
2，如何进行有效教学教师培训满意度调查
3，培训满意度调查表是否能有效地评估培训的效果
4，培训机构家长满意度调查表
5，如何进行培训需求分析和培训效果评估
6，几种常用培训效果评估方法的比较分析
7，员工培训情况调查的主要做法

1，spss怎么做问卷的满意度分析

可以做信度效度分析，以及统计描述，差异性分析等

你好很高兴为你解答关闭了就找不到的只能在评分后填写关闭了就没有了不明白请追问满意请采纳~~~

spss怎么做问卷的满意度分析

2，如何进行有效教学教师培训满意度调查

教师要着力打造平等、和谐的师生关系。教师要放下传统观念中“师道尊严”的架子，要“俯下身子”与学生交流。只有在和谐、平等、其乐融融的师生关系中，才有师生全身心的投入，教者神采飞扬，学者兴致高涨

好的报告起码要有真实的数据为前提，建议您用表单大师做一个问卷调查表把收集上来的信息进行统计分析，您就知道一些数据对企业，对客户存在的价值所在，您就有思路和话说了

如何进行有效教学教师培训满意度调查

3，培训满意度调查表是否能有效地评估培训的效果

培训满意度调查完全不能有效地评估培训的效果！！一般职业培训师用体系，如果客户满意，肯定会问下一个级别的课程价格，哪怕因为价格或其他原因不要，只要询问了，就说明前面的课程成功！！

在无法保证《培训满意度调查表》的维度、标准科学，学员素质相对统一，学员评分客观公正的前提下，我觉得《培训满意度调查表》是不能有效地评估培训的效果。

效果一般

你好！效果一般如有疑问，请追问。

培训满意度调查表是否能有效地评估培训的效果

4，培训机构家长满意度调查表

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:xiake3463******教育家长满意度调查表尊敬的家长：您好！感谢您对**教育的一贯支持！孩子的健康成长和顺利成才是我们共同的愿望，学校的各项工作离不开您的关心和支持。为了更好的为您和孩子提供服务，请认真填写以下问卷（单选），非常感谢您的配合！宝贝姓名：性别：出生日期：年月日所在学校：家长姓名：联系电话：家庭住址：汉字思维中国舞小主持人目前宝贝所学/意向课程（多选）：晚托暑托幼托幼小衔接绘画手工素描色彩国际动漫壹蒂儿童美语青少版新概念主持与表演跆拳道绘本写话绘本阅读及写作书法国画多思动漫奥数钢琴少儿围棋您比较有兴趣的课程还有哪些：1.您对**教育的总体评价A在同类机构中是最好的C和其他机构差不多2.您认为孩子在**教育的学习效果A非常好，成绩提高了很多C一般，效果不明显3.您对**教育教师授课质量的评价A很棒B还不错C一般B在同类机构中处于中上D很多方面不如其他机构B还不错，比原来有一些进步D不好，基本没什么效果D不好4.您认为**教育教师的责任心如何A很负责，对孩子各方面都很关心，孩子的任何情况会及时与我沟通B比较负责，关心孩子的学习情况，孩子没来上课会及时联系我C一般，上课不迟到不早退，教学比较认真D不负责任，经常迟到，不关注孩子，也不和家长沟通孩子情况5.**教育任课

英语的学习不是一朝一夕的，是需要长时间的积累过程，单词，语法，听力，这些是最基本的，不过最主要的是口语的练习，多听多练是最有效的，最好是可以经常和外国人交流，进行语言的交换，文化的交流也是可以提升外语的。

5，如何进行培训需求分析和培训效果评估

在培训效果评估中,应用比较广泛的是柯克帕特里模型,各企业可以针对自己的实际情况对评估内容做出相应的调整，再根据企业的实际情况进行细化和变动,然后分类进行评估。第一,反应层面:在此我们要了解学员对培训项目的反映,通过学员的态度、情绪、意见、互动情况等来总结他们对培训设施、培训方法、培训内容和培训教师的看法。这个过程中我们可以采用问卷调查等方法,譬如要求学员填写《学员满意度调查表》或者《培训课程评估调查表》,以此掌握学员对培训项目的主观感受。第二,知识层面:这个层面的评估主要是针对学员在知识、技能、态度的学习情况,通过卷面或实际操作,了解学员在学习前后,对于在培训中涉及到的一些理论知识和实际技能有多大程度的提高,这种对学员实际学到知识的评价可以直接检验这个层面的培训效果。第三,行为层面:这个层面评估的是学员所学应用于工作的情况和学员的行为改进的情况,评估中可以通过跟踪调查,由学员的上下级和同事判断其在工作中对所学知识的应用情况,包括工作态度、工作表现和分析解决实际问题的能力,这个层面的评估也可以综合员工个人的自评,尤其要注意与员工所属职能部门和人力资源部门的配合。这个层面的评估非常重要,它直接体现了培训的意义和目的,如果得出的结论是负面的,也就是员工没有通过培训对行为产生积极影响,就要从多方面入手调整培训工作内容,使其更贴近实际工作需要,同时配合其他部门为配培训知识的应用创造良好的氛围。第四,结果层面:这里要评价的是培训为公司带来多大程度的效益和效率的提高,它要从两个角度入手,一是员工个人绩效的提高,二是组织绩效的提高,综合两方面来总结员工培训对员工和企业的影响,具体地可以通过事故率、出勤率、销售额、利润率、单位电量能耗、安全生产周期等指标来进行考查。综合起来,尽管在结果层面的评估中可以对比一些数据,但因为存在多方面的影响因素,所以这四个层面的评估分析往往只是定性的,而对员工培训的经济效益做出定量的评价尽管有一些计算公式,但研究中发现,这些定量分析方法中的参数有很大的波动性,有些数据不稳定,难以采集和固定,实际操作中还存在一定问题,也就是说,员工培训投资的投入产出衡量具有特殊性,培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本,还应将机会成本纳入进去。培训产出不能纯粹以传统的经济核算方式来评价,它包括潜在的或发展的因素,另外还有社会因素,所以要根据企业的实际情况,把定量分析与定性分析相结合,才能对整个员工培训的效果得出科学的评估结论。培训评估的开展一定要遵循科学的程序,否则得出的评估结果很可能失去客观性。在进行培训评估时还要注意一些事项,会使评估工作少走很多弯路。首先培训评估培训应与战略目标、年度目标相一致,甚至应是战略目标的组成部分。其次应尽可能多地把评估放到培训过程中去进行,这样可适当降低事后评估的重复性,重复的评估会使成本成倍增加。最后应按照培训内容对实现培训目标的重要程度来确定评估的优先次序。总之,建立一套科学完善的培训评估系统,能够及时了解员工思想上转变,提高工作绩效,使培训计划的制定和实施与培训需求更加契合,对培训对象在反应层、学习层、行为层、结果层的效果进行全方位评估才能真正实现企业人力资源开发与培训的战略目标。

6，几种常用培训效果评估方法的比较分析

摘要:本文对几种常用培训效果评估方法进行了归纳整合、比较分析，希望能够对企业选择适合自己的评估方法有所借鉴。

培训效果评估是企业培训体系中不可或缺的一个重要环节，也是检验培训工作做得好坏的重要手段。它可以使培训管理者明确培训项目、内容、讲师选择的优劣，了解培训预期目标的实现程度，为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。实践中我们的培训评估主要采用柯氏的四级评估模式（简称4R模式）： 1、学习评估：测定受训者的学习收获程度（知识、技能、态度、行为方式等方面）。主要采取考试、现场问答、模拟测试、写心得体会的评估方式等。2、行为评估：主要考察受训者知识运用程度（培训后，其态度、行为方式的变化和改进情况）。我们一般通过行为观察、每月考核（主管评价）及员工关键事件盘点等来予以验证。若对于工作心态、管理方式类的培训，我们一般在培训结束时会布置行为转变行动计划表，到时看其行动计划表的实际完成情况等。3、反应评估：评估受训者的满意程度（对讲师、课程、培训组织等）。每次培训后都会做一个培训满意度的反馈调查，主要以现场发放调查表的形式来完成，调查表事先精心设计，主要涵盖总体评价、培训课程、讲师授课、培训组织、合理化建议等几个核心的调查内容。当然，这并不是唯一手段，我们还会通过现场观察培训氛围、培训纪律反馈、员工抽样访谈等方式进行补充调查。 4、成果评估：衡量培训带来的经济效益（培训后，受训者在一定时期内所创造的工作业绩增长变化评估）。是最后评估项，主要是通过绩效考核，更多的是一些量化数据的对比反馈，如质量、销售额、成本、项目效率、人员晋升培养结果等。另外，在年度培训结束后，我们还会核算整个年度的培训投资回报率的变化情况，考查销售额或利润增量与培训课时和费用增量之间的关系，以此衡量我们年度培训工作的进步情况，尤其会特别关注和核算本年度新入职员工进步的情况。因为，我们觉得培训对新员工的改变和造成的结果影响较大。评估的方式我们一看就懂，一学就会，难的是让评估的结果和实际的情形最大限度的相符。在专业上我们把它叫做信度和效度。提高信度和效度的有效途径是科学地设计好评价的内容、分数和权重，并控制好实施评价中的全过程

培训效果第一级 - 满意度（satisfaction），即学员在课程结束时对于课程整体设计和教授方式的满意情况。这仅仅是一个微小的开始环节，通过调查问卷就可以解决。而阻碍其公正性的因素很多：第一点，对于广大国内的学员来讲，大家通常趋向于满意。第二点，在过分追求授课满意度的前提下，有些课程设计会过分着重于课程本身的趣味性，学员感觉课程本身传授的十分完美，但是在实用上并不强；培训效果第二级 - 学习度（learning），即学员是否真地掌握到传授的内容，这种方式比较直接，一般考试，面试和课程案例研究就可以完全测评出学员的知识掌握情况。但是对于试卷和案例分析的评分机制和标准的设计师要求具有一定的科学性，同时评审人员必须是了解此相关话题的专家。另注，由于企业培训与大学教育不同，学员很难针对于没有实际业务价值的案例进行演练，这就需要或者是高管团队强调本次学习的重要性或者在案例设计时兼顾必要的关联性。培训效果第三级 - 应用度（adoption），即学员多大程度地将所学的知识应用到工作实践中了。这项工作需要员工的直线经理对于课程本身的结构和内容有清晰地了解，以及能够知晓员工的确应用了培训所传授的内容。结构化的问卷或是面对面的访谈能够帮助直线经理滤清思路对员工的知识应用做出评估。另外，定期的心得体会分享和经验交流也能够帮助培训部门了解员工的技能应用程度。值得注意的是，在这个环节中实际上有必要重新审视学员对于知识的理解，纠正偏差、校准方向、消除误解。培训效果第四级 - 绩效改善度（performance），即学员多大程度的通过自己的知识运用提高了自身和组织的绩效，一般可以应用绩效考核指标体系来回顾在培训前后员工的绩效变化程度。个人认为可以纳入公司正常的绩效考核程序。但也不可忽视的问题在于由于员工的工作内容较多，能力要求比较繁杂，内外部环境和资源的变化，以及员工的自主学习，员工在一段时期内的绩效提高并不一定是由于培训而直接产生的，个人认为在这中间植入统计学的分析方法是很有一定的必要性的，如相关性分析和线性回归的方法，能够帮助我们找到培训与绩效提升的相关性

7，员工培训情况调查的主要做法

确定培训需求（一）培训需求的调查方法期待的、需求的实际的、现状的1、重大事件分析法。通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因，如果是能力不足的原因，则对症安排培训。2、绩效考核分析法。分析绩效不佳、出色、创新的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。3、访谈法。通过访谈各部门、各层级领导、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。4、问卷法。设计培训需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求。5、观察法。通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。以上五种方法，可以根据实际情况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非凭感觉回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训需要。（二）确定组织需求1．组织的需求：根据公司发展战略要求及各厂区、部门的需求，确定组织的需求，以及对各岗位人员能力的需求，形成岗位职责书或作业指导书，明确提出对各岗位人员能力的要求。（三）确定和分析能力要求关系到组织的战略目标和质量目标（包括人员能力需求）的组织未来需求的确定，可依据各种内外部资料确定和分析能力要求：1．影响工作过程或组织提供产品性质的组织或技术的变化；2．从过去或当前的培训过程中记录的资料；3．组织的人员完成规定任务的能力评估；4．人员的调整或季节性波动性纪录，包括临时人员；5．为完成具体的任务所需要的内部或外部认证；6．为寻求对组织目标有贡献的员工个人发展机会的要求；7．由于顾客抱怨或不合格报告引起的过程评审和纠正措施的结果；8．影响组织及组织的活动和资源的法规、规章、标准和准则；9．市场调查中识别或预测的新的顾客要求。（四）评审能力为满足岗位要求的能力，公司及各厂区通过对各岗位人员的工作表现进行评价，确定该岗位人员是否具备岗位要求的能力，找出存在的差距，为确定培训奠定基础。评审能力使用的方法可包括：1．与员工、管理人员或经理面谈和（或）问卷调查；2．观察员工的能力；3．小组讨论；4．相关专家的介入。（五）确定能力差距通过绩效考核、《岗位职责书》中相应的要求进行了比较，确定了现有能力与岗位要求能力之间的差距。（六）识别解决办法以弥补能力差距在已确定了现有员工能力差距的基础上，公司通过培训或其他的活动，如重新设计过程；补充经过充分培训的人员；将工作外包；改进其他资源；轮岗或修改工作程序，作为解决能力差距的办法，以弥补能力差距。（七）为培训需求确定说明在已确定选择培训作为弥补员工能力差距的途径时，对培训需求确定说明的过程进行了有效的规范，以保证提供能力要求、当前的能力差距、以前培训的结果和纠正措施的要求。培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和业务策略；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。培训需求的主要依据如下：?公司的战略规划?人力资源规划：专家/管理干部需求计划、普通员工需求计划?市场竞争需要与核心竞争能力培养需要?公司年度经营目标?业绩和行为表现考核?流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况培训需求由人力资源部统一组织，各厂区、各部门应大力支持与配合。培训需求的应用。需求分析形成的报告可以为培训课程的设计、开发或培训计划与组织提供初始输入与依据。培训设计和策划培训方式和选择准则培训组织部门在组织培训时，可依据培训对象、已确定的培训资源、制约条件和培训目标的需要选择其中之一的方式或几种培训方式的组合实施培训。一、在职培训：使受训者通过对熟练员工进行观察和提问来进行学习。观察要完整，同时有机会去实践并得到反馈。二、工作指导：分步骤的列出如何完成工作，培训者首先演示任务，然后让受训者一步步的执行任务，必要是予以纠正；三、封闭培训：由人力资源部请内部讲师或外部讲师进行的培训四、外派培训：根据员工的岗位需要，参加外部培训机构、院校组织的培训。适当的方式或这些方式的组合的选择准则应予以确定，并可包括：1．时间和地点；2．设施；3．费用；4．培训目标；5．员情况（如：当前的或计划的职业身份，特长（或）经历，参加者的最大数量）；6．培训持续的时间和实施的顺序；7．评定、评价和证书的形式。　培训计划培训计划制定的原则1．培训计划制定以培训发展需求为依据。即对部门的目标、知识、技能等方面进行系统分析的基础上，确定是否需要培训及培训的内容。2．培训计划制定以公司发展目标为论据。培训是公司发展规划的重要内容之一，并服务于公司的发展目标，培训目标应与公司发展目标相一致。3．培训计划制定以各部门的工作计划为依据。部门的工作计划是公司中最基本的计划，是公司发展计划得以贯彻的基础保障，培训计划的制定不能脱离部门的工作计划。4．培训计划制定以可掌握的资源为依据。如讲师、培训场地、教学实施等，通过这些资源保证每一次培训的顺利进行，并有效的通过培训把这些资源转化为强有力的生产力，从而最大限度的推动公司发展。（三）培训计划制定的流程和程序 1、培训计划制定的的流程1．培训目的。即为什么要进行培训。2．培训目标。即培训要达到什么标准。3．培训对象及类型。即确定谁接受培训和进行何种类型的培训。4．培训内容。它是根据培训对象的培训需求而确定的。5．培训的组织范围。一般包括五个层次，即个人、部门、组织、行业、公共。6．培训规模。即根据培训的人员进行确定培训规模。7．培训时间。是指日程安排，持续时间，日期和重要的阶段。8．培训地点。指学员接受培训的所在地和培训场所。9．培训的方式、方法。主要是指是集中培训还是分散进行，是在职培训还是外派培训。10．培训教师。是选择内部讲师还是外聘讲师。11．财务要求。在培训时在充分考虑培训带来的效益和培训所需要的经费。12．考评方式。每个培训项目实施后，均要对受训人员进行考评，考评方式一般分为笔试、面试、操作三种方式。13．为评价培训结果制定准则和方法以测量下述方面：13．1学员的满意程序；13．2 学员的知识、技能和行为方式的收获；13．3 学员在工作中的业绩；13．4 学员的领导的满意程度；13．5 对学员组织的影响；

分为一般培训和岗位培训调查，一般是确定基本培训项目后向员工发放调查问卷再进行统计。比如：团队合作、高效沟通是基本培训课程，所有人员才可以参加，市场营销、客户开发等则销售类岗位的培训则只向市场和销售部门有人员开放。

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我们公司员工培训是：一、介绍公司，二、公司的内部，三、以后的工作模块，四、公司的发展。