患者满意度调查问卷，出院患者满意度如何计算20份调查表每项有满意基本满意

来源：整理时间：2023-09-14 11:28:16 编辑：挖葱教案手机版

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1，出院患者满意度如何计算20份调查表每项有满意基本满意
2，医疗服务评测指标都有哪些
3，欧洲满意度调查量表是什么主要用于居民对家庭医生的服务满意度调
4，急需护理部对住院病人的满意度的调查表的内容
5，对于如何提高患者满意度的探讨
6，谁有三好一满意活动的奖惩措施
7，请问有没有关于护理工作满意度的问卷啊针对护理人员的且有信度

1，出院患者满意度如何计算20份调查表每项有满意基本满意

非常满意10分，满意9分，基本满意8分，不满意5分，自己作为病人设身处地想想

出院患者满意度如何计算20份调查表每项有满意基本满意

2，医疗服务评测指标都有哪些

你好，随着医学模式的转变，促使政府和医疗服务提供者越来越重视患者的体验和需求，于是病人和群众满意度测评的研究应运而生。本标准的评价项目主要包括“住院病人满意度调查表”、“群众对医院工作满意度问卷调查表”“院内医技、职能科室的满意度调查表”和本区的院外同行对该医院医疗技术能力与质量进行公开的“院外同行测评”四部分希望我的回答可以帮到你，祝您愉快。如果满意，请点击我的回答左下角“…”，这个点开，有个采纳，请采纳，谢谢

有很多呀，治愈好转率≥90%.入出院诊断符合率≥95%，临床主要诊断、病理诊断符合率≥60%等等上次浏览沐峨的官网时候看到的，有好多，现在就记得这俩了。再看看别人怎么说的。

医疗服务评测指标都有哪些

3，欧洲满意度调查量表是什么主要用于居民对家庭医生的服务满意度调

百度的2113，这个我也不懂。目的通过对欧洲满意度调查量表(EUROPEP)的起源、发展、方法步骤及应用方面的分析,了解如何使用EUROPEP测量患者5261对我国社区卫生服务的满意程度,以及如何解决我国目前存在的一些问题.方法 EUROPEP满意度调查是一种科学的4102人力资源管理工具,以问卷调查等形式,收集调查对象对被调查组织各方面的满意程度,通过一些数据处理和科学统计,反映组织机构的现状,并通过反馈等途径使组织管理者做出合理的1653决策.结果卫生医疗方面,患者的满意回度和患者对医答疗服务的评估可以看成服务传递的重要产物,因为他们表达了患者主观和客观需求的满意程度,EUROPEP的作用也正是如此.结论 EUROPEP能够广泛应用于各种不同的领域,在社区卫生服务领域中,EUROPEP能够分析患者对于卫生服务的满意程度.

就是在家里住院治疗式的服务

欧洲满意度调查量表是什么主要用于居民对家庭医生的服务满意度调

4，急需护理部对住院病人的满意度的调查表的内容

这是个医院对住院病人满意度调查表，和护理部的差不多住院患者满意度调查表您好：为了不断地改进我们的工作，为您提供更加优质的服务，共同创造一个舒适的诊治、疗养环境，请您留下宝贵的意见及建议，在下面您认可的项目上打“√”，谢谢您的合作。 1、您在哪个科室住院： 2、您初到病房时，对医护人员的接待满意较满意不满意 3、您知道您的主管医生吗？您对他的服务知道不知道满意较满意不满意 4、您知道您的责任护士吗？您对她的服务知道不知道满意较满意不满意 5、您对护理人员的技术操作水平满意较满意不满意 6、您对病房其他医护人员的服务满意较满意不满意 7、医护人员是否对您进行了有关疾病知识的讲解、宣传教育？讲过讲过一点没讲过 8、您对病房的环境卫生满意较满意不满意 9、您对食堂的饮食满意较满意不满意 10、您所接触的医务人员有向您索要礼品、红包的现象吗没有暗示过索要过 11、在您住院期间，最让您满意的医护人员是： 12、您对医院的工作有何意见或建议？

5，对于如何提高患者满意度的探讨

患者满意度的调查一直以来都作为衡量护理工作的标准，尤其是医院实行责任制护理以来，满意度的高低更是作为对于整个科室护理工作的整体评价。随着医院的效益越来越好，到医院就诊的患者也越来越多，对于护理工作的要求也越来越高，那么如何才能给患者提供更优质的护理服务，提高患者对护理工作的满意度呢，我们来一起探讨一下。首先我认为要注意我们的言谈举止，如待人接物、文明用语、微笑服务及热情主动的服务意识。比如患者入院时，热情的接待患者，详细的向患者介绍病室环境，规章制度，探视制度，就餐制度等，让患者初到一个陌生的环境并不会感受到紧张。与患者交谈时，语气要柔和，语速要适中，让患者感觉到温暖，介绍完毕后询问患者是否还有其他的问题并给予解答。在整个过程中要注意语言的礼貌用词，还要注意面带微笑，让患者感受到尊重。态度是影响满意度最根本的因素。其次我认为还要提高自己的业务水平，对于本病区常见疾病的护理常规要熟练掌握，对于不懂的问题要请教医生和高年资的老师，如果有必要的话可以一起讨论术前术后的护理注意事项，以便给患者提供最优质全面的护理。当然了，护理病人的过程中静脉穿刺是最常见的护理工作，然而有些病人的血管细、滑、弹性差、较脆，给穿刺操作带来了一定的难度，能否一次穿刺成功也直接影响到病人对护理工作的满意度。要解决这一问题，就要勤加练习，多向有穿刺经验的老师请教，也可以互相练习增加穿刺手感。另外，注意在护理的过程中融入心理护理也是非常重要的。如操作前的问候、介绍、告知，操作中的安慰与鼓励，操作后注意事项的交代等，使患者在接受治疗时不紧张，并感到温心与舒心。从细微之处体现护理人员人性化、亲情化的服务内涵。工作中应耐心、热情、主动地接待每一位需要帮助的人，耐心解答病人及陪护提出的每一个问题，病人遇到困难时主动给予帮助，使护理服务更主动，使病人感到家的温暖和亲人般的关怀。最后，护士也应该具备良好的情绪自控制能力和一份愉快的心情，即使在忙碌的工作中也会让人感到快乐。患者手术后由于疾病恢复缓慢，对手术效果不满意或者缺乏亲人照顾、费用、工作或者时间耽误等问题心理压力往往很大，导致病人烦躁易怒、喜欢唠叨及与人争辩等。这时护士应宽容、理解病人，不可有不满的情绪，更不能和病人发生争执，待病人情绪平稳时，再耐心细致的解释。总之，在以后的护理工作中，要努力把被动服务变成主动服务，让患者在住院期间感受到温暖，让满意度不只体现在调查问卷上，而是把温暖和体贴带进患者的心里。中三病房

6，谁有三好一满意活动的奖惩措施

“三好一满意”活动21条工作措施为深入开展“三好一满意”活动，进一步明确工作要求，保障活动取得实效，按照上级卫生部门的有关通知精神，结合本院实际，特制定本措施。1. 提炼医院核心价值，打造服务品牌。全面推行“首诊、首问、首诉”负责制，改善服务态度，规范服务行为，推广文明用语和微笑服务，积极开展服务礼仪培训，力争到2012年底完成打造过程，初步形成品牌，广泛赢得“医疗服务好”的社会口碑。2、积极推行“门诊一站式服务”，进一步落实医院制定的20条便民惠民服务措施，简化服务流程，方便患者就医。3、建立院长代表接待日制度，设立院长代表接待处，负责接待群众、患者以及本院职工的投诉、请求、意见和建议，对外树立形象，对内广开言路。4、建立健全出院患者电话随访制度。5、公开服务信息。充分发挥电子大屏和滚屏的作用，规范公开医疗服务项目和药品收费价格。6、由爱卫办牵头制定环境卫生管理考评制度，完善环境卫生社会化责任制，充分发挥科室协管的作用。7、进一步开展院内禁烟活动，完成“无烟医院”创建工作目标。8、落实行政查房制度。9.全面启动“优质护理示范工程”，住院优质护理服务病房占总病房数比例达40%以上。10. 大力开展两项义诊活动。11、落实医疗质量和医疗安全的核心制度。12、建立健全院内重点学科申报评选制度，在人、财、物上为重点学科提供优先支持政策，促进发展。13、规范病人收治、转院程序，落实医疗纠纷赔偿责任追究制度，提高工作责任心。14、认真落实急会诊制度，提升急诊急救能力。15、完善绩效考评制度，逐步推行主诊医师负责制。16、理顺门诊各科室的隶属关系，推行开门考勤制。17、加强体检中心的建设和管理。18、规范诊西药房、住院药房、中药房的药品品类摆放范围。19、重视医患沟通，加强对广大医务人员医患沟通技能的培训。20、注重医院文化建设，充分发挥舆论导向作用。21、树正气，促行风，有效提升患者对医疗服务满意度。 ****卫生系统“三好一满意”活动督导检查记录检查项目分值检查要点及方法检查情况得分一、组织管理 20 ---制定“三好一满意”活动实施方案、成立活动领导小组及活动办公室，确定机构设置、人员名单，明确部门职责、人员分工。查阅相关文件资料。---召开动员部署会以及座谈会进行“三好一满意”活动的宣传、发动。二、宣传发动 30 查阅相关文件、会议信息、会议记录、图片新闻、学习笔记等资料，查看医院网站、显示屏、工作简报、宣传栏等信息平台是否有活动开展的宣传报道。随机询问3-5名医院职工，了解“三好一满意”活动的主要内容以及医院职工参与情况。三、自查自纠 30 ---摸清现状，发现问题、制定整改措施，建立“三好一满意”考核机制。查阅医院在医疗服务、诊疗技术、e799bee5baa6e4b893e5b19e31333330346663行风建设等方面的工作计划、方案，自查分析讲评及奖惩整改措施。查看患者就医满意度调查问卷、出院患者回访记录、意见箱、医院网站等自查措施和方法。四、信息反馈 20 ---查看医院 “三好一满意”活动中好的经验、做法和先进典型在医院通讯、报刊、广播、互联网等多种媒体上的宣传底册。---查看医院每月“三好一满意”活动信息上报底册。医院名称：检查人：检查时间：

7，请问有没有关于护理工作满意度的问卷啊针对护理人员的且有信度

护理工作满意度调查问卷（住院患者）尊敬的朋友：您好！为了了解您对护理工作的评价及满意程度，现拟订一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打√。此问卷采取不记名方式，非常感谢您对我院护理工作的协助和支持。 1、入院时，护士是否为您介绍床头呼叫仪的作用及使用方法 A、是 B否 3、入院时，护士是否为您介绍各项安全注意事项（如禁用电器、禁烟、财物保管、安全通道等） A是 B否 3、护士主动说明所患疾病相关知识，饮食有特殊要求时指导到位 A满意 B不满意 4、当您按请护仪时，护士是否在三分钟内到达床边？ A是 B否 5、当您有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助您设法解决 A满意 B不满意 6、当您在病房需要帮助时，能及时找到护士 A是 B否 7、病房门关闭时，护士进室前是否先敲门 A是 B否 8、输液时，护士是否经常巡视？ A是 B否 9、在您住院期间，护士是否经常保持亲切、热情的态度 A是 B否 10、在您住院期间，您对本病区护理工作的总体评价 A满意 B不满意护理工作满意度调查问卷（门诊患者）亲爱的朋友：您好！为了了解您对护理工作的评价及满意程度，现拟订一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打√。此问卷采取不记名方式，非常感谢您对我院护理工作的协助和支持。 1、护士是否为您介绍各项安全注意事项（如禁用电器、禁烟、财物保管、安全通道等） A是 B否 2、当您有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助您设法解决 A满意 B满意 3、当您在需要帮助时，能及时找到护士 A是 B否 4、输液时，护士是否经常巡视？ A是 B否 5、护士是否经常保持亲切、热情的态度 A是 B否 6、当您呼叫护士时，护士是否在三分钟内到达床边？ A是 B否 7、护士的各项操作技术水平令您满意吗？ A满意 B不满意 8、护士在病人进行臀部肌肉注射时是否注意保护病人的隐私？ A是 B否 9、护士是否做到：走路轻、操作轻？ A是 B否 10、在就诊期间，您对本病区护理工作的总体评价 A满意 B不满意导医满意度调查问卷尊敬医务人员：您好！为了了解导医工作的情况，现拟订一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打√，并提出改进建议。此问卷采取不记名方式，非常感谢您对护理部工作的协助和支持。一、调查项目 1、您认导医是否做到主动、热情接待每一位来诊患？ A是 B否 2、您认导医做到对年老体弱、行动不便的就诊患者是否主动搀扶？ A是 B否 3、您认导医是否做到根据患者病情进行相应处理？ A是 B否 4、您认导医是否做到按要求维持好诊疗秩序？ A是 B否 6、您认导医是否做到经常巡视就诊患者情况，及时发现在候诊过程中出现病情变化的患者并立即通知医生及配合医生处理？ A是 B否 7、您认导医是否做到将患者送至病房后与病房护士、医生作好交接班。 A是 B否二、您的建议：护送组满意度调查问卷尊敬医务人员：您好！为了了解护送组工作的情况，现拟订一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打√，并提出改进建议。此问卷采取不记名方式，非常感谢您对护理部工作的协助和支持。一、调查项目 1、是否做到及时护送病人进行相关检查并及时完成辅助检查的预约工作？ A是 B否 2、病人不配合检查时是否做到及时报告医务人员？ A是 B否 3、患者因故不能按预约时进行检查时是否告知相应医技科室？ A是 B否 4、是否及时向护士反馈预约检查病人的预约时间，以便护士及时向患者交代检查前的注意事项？ A是 B否 5、近期是否存在被护送的患者向医务人员反映护送组服务工作不到位的现象？ A是 B否 6、护送患者返回住院科室后是否及时告知医务人员病人在检查过程中的特殊情况？ A是 B否 8、您对护送组运送标本、药物的工作，是否满意？ A是 B否二、您的建议：